── キャリアカウンセリングにおける実践の構造
キャリアカウンセリングの支援場面では、
しばしば「理論」と「技法」が別々のものとして語られることがあります。
例えば、特に組織に関する理論は、個人への支援だからと、教科書には一部触れられているのですが、一般的なキャリアコンサルティングではあまり顧みられない傾向があります。
しかし、特に、管理職・マネジメント層への支援では、各種の理論と技法を知ることがより大切になります。
・理論
(経営組織論、組織心理学など)
・技法
(ブリーフセラピー、キャリアコンサルティングなど)
といった形です。
しかし、実際の支援の現場では、この二つだけでは支援は成立しません。
最終的に必要になるのは、それらを統合した「実践(実技)の力」です。
つまり、理論を理解すること、技法を学ぶこと、そのどちらも大切ですが、それだけでは相談者の課題は解決しないのです。
Ⅰ.理論は「ケースを見る切り口」になる
理論が役に立つのは、相談ケースの見方を与えてくれる点です。
例えば、経営組織論や組織心理学の視点を持つと、
・この問題は組織構造の問題なのか
・役割の問題なのか
・評価の問題なのか
・意思決定構造の問題なのか
といった切り口が見えてきます。
理論がない状態では、相談内容は単なる「出来事の集合」に見えてしまいます。
しかし理論を持つことで、相談ケースの中にある構造や背景を整理することができるようになります。
また、この切り口から相談者の関わるどのシステムを取り扱うかということを決めることにより、
よりシンプルに面談を進めてゆくことが出来るようになります。
Ⅱ.技法は「どう関わるか」のノウハウになる
一方で、理論だけでは支援は進みません。
相談者との対話の中で、
・どう質問するのか
・どこで整理するのか
・どのタイミングでどのような意味づけを行うのか
こうした関わり方の具体的な方法が必要になります。
ここで役に立つのが、ブリーフセラピーやキャリアコンサルティングといった対話技法です。
これらの技法は、支援者が相談者とどのように関わるかという実践的なノウハウを与えてくれます。
Ⅲ.理論だけでも、技法だけでも支援は難しい
実務の現場では、次のような状態が見られることがあります。
・理論は学んでいるが、実際の対話の進め方が分からない
・技法は学んでいるが、ケースをどう見るかの視点がない
特に後者の場合、方向性が定まらないまま傾聴を続ける、質問やリフレクションを繰り返す、といった形になりやすく、結果として相談者が「話は聞いてもらえたが、何も整理されなかった」と感じてしまうこともあります。
これは、技法の問題というよりも、ケースを見る切り口が不足している状態と言えるかもしれません。
Ⅳ.実践(実技)は「理論と技法の統合」で生まれる
実際のキャリアカウンセリングでは、
・理論
・技法
この二つを切り離して使うことはほとんどありません。
例えば、
・組織の構造を整理する(理論)
・その整理を相談者との対話の中で進める(技法)
という形で、二つは同時に働きます。
つまり実践(実技)とは、理論を切り口としてケースを理解し、技法を使って対話を進めて、
相談者自身の意味づけと意思決定を支えるこのプロセスそのものです。
Ⅴ.キャリアカウンセリング型組織開発での実践
ここでの支援では、
・経営組織論
・組織心理学
・組織開発
といった理論を、ケースを見る視点として用いながら、
・ブリーフセラピー
・キャリアカウンセリング
の対話技法を使い、相談者との整理を進めていきます。
最終的に目指しているのは、何かの答えを与えることではなく、
相談者自身が状況の意味を整理し、意思決定できる状態をつくることです。
理論と技法は、そのための道具です。
そしてそれらが実際の対話の中で統合されたとき、初めて支援としての「実践(実技)」が成立します。
組織開発キャリアカウンセリングとは、この統合を支援の現場で実現していく取り組みとも言えるでしょう。
★組織開発キャリアコンサルタント
── 個人の対話を起点に、組織課題の解決を支援する専門家
