マネジメント
マネジメントとは何か？
マネジメントの定義は一言では表しにくいものですが、ドラッカーはその本質を
「企業は社会のために存在し、その本質はマーケティングとイノベーションにある」
と明確に示しています。
この視点に立つと、マネジメントとは次のように捉えることができます。
企業（組織）が社会に価値を生み出し続けるために、
マーケティングとイノベーションを実現するための工夫と努力の総体
つまりマネジメントとは、
・何を社会に提供するのか（マーケティング）
・どのように価値を進化させ続けるのか（イノベーション）
を 組織として継続的に実現するための仕組みづくりと実践 です。
マネジメントの外向きの役割
マネジメントには、組織内部だけでなく外部環境（市場・社会・制度）との整合性を調整する役割 があります。
自由市場経済の中で企業が存続・発展するためには、
・社会的責任
・期待される役割
・価値観や倫理
を踏まえた意思決定と行動が不可欠です。
その意味で、マネジメントは社会的責任を伴った専門職能 であるといえます。
ドラッカーによるマネジメントの定義
ドラッカーはマネジメントを次のように定義しています。
「組織に（社会的）成果を上げさせるための道具・機能・機関」
この定義の背景には、C.I.バーナードの一般システム論や、M.P.フォレットの「人と組織の関係性」の思想があります。
フォレットは、組織とは個人の対立や利害を『抑圧』や『妥協』で処理するものではなく、
新しい価値へと『統合』するプロセスであると捉えました。
個人・組織・社会をつなぐマネジメント
マネジメントは、常に次の三者の関係性を前提にしています。
・組織と社会の関係
組織は、製品やサービスを通じて社会と関わり、社会に価値を提供することで存続と発展を図ります。
・個人と組織の関係
組織は、個人に
・働く機会
・報酬や役割
・成長の場
を提供します。
一方、個人は組織を通じて社会に働きかけ、
自己実現と社会貢献を同時に目指す ことになります。
マネージャーの役割とは
ドラッカーは、マネージャーを次のように定義しています。
「組織の成果に責任を持つ者」
マネージャーに求められる役割は、大きく三つに整理できます。
-
組織のミッションを達成する
（目的・戦略・成果に焦点を当てる）
≒ 診断型組織開発の視点 -
組織で働く人を活かす
（対話・関係性・学習を重視する）
≒ 対話型組織開発の視点 -
社会に貢献する
（CSR・SDGs・倫理的責任）
これらは独立したものではなく、相互に強く関連しています。
マネジメントとは、組織の「目標・案件・プロセス」を適切に整え、
最終的に マーケティングとイノベーションの成果につなげること だといえます。
ドラッカーが示した「マネジメントの5つの仕事」
ドラッカーは、マネジメントの具体的な仕事として、次の5つを挙げています。
-
目標を設定する
-
組織する
-
チームを作る
-
成果を評価する
-
自らを含め、人材を育成する
これらは単なる管理業務ではなく、人と組織を通じて社会的成果を生み出すための実践行為 です。
補足説明）
マネジメントの定義は難しいですが、ドラッカーは企業の社会的責任を前提に
「企業の本質はマーケティングとイノベーションである。」としています。
つまり、企業（組織）においてマーケティングとイノベーションを実現する工夫や努力が「マネジメント」の本質であると捉えています。また、マネジメントの対外的な側面としては、「外部環境との整合性を調整する。」という機能もあると考えています。
基本的には自由市場経済を調整する機能として、企業は社会的役割・社会的責任とその実践（”Tasks, Responsibilities, Practices”）という役割が大切になります。
〖詳しくは、 マネジメント（上） 著者 Ｐ．Ｆ．ドラッカー
監訳者 野田一夫 村上恒夫 1974年3月 発行 ダイアモンド社
（P.F.Drucker "Management : Tasks, Responsibilities, Practices" 1974）〗
